ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС НУЖДАЕТСЯ В СЕРТИФИКАЦИИ


Полный текст:

PDF


Аннотация


В статье рассматриваются развитие гостиничного бизнеса в России, применение в этой сфере таких инструментов, как стандартизация, классификация и оценка соответствия с точки зрения повышения качества гостиничных услуг.


В. В. Окрепилов
Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области Россия



Литература


    1. Руководство ИСО/МЭК 76:2008 Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителей (Development of service standards -Recommendations for addressing consumer issues).


Окрепилов В. В. ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС НУЖДАЕТСЯ В СЕРТИФИКАЦИИ. ЭКО. 2013;43(2):180-182. http://dx.doi.org/10.30680/ECO0131-7652-2013-2-180-182


DOI: http://dx.doi.org/10.30680/ECO0131-7652-2013-2-180-182

Метрики статей

Загрузка метрик ...

Metrics powered by PLOS ALM